Chez Promos Bathypique Boutique, votre satisfaction est aussi essentielle que la qualité de votre équipement de plongée. Tout comme nous sélectionnons avec soin chaque masque, détendeur ou accessoire technique, nous avons conçu une politique de retours simple et transparente pour vous offrir une expérience d’achat sans soucis.

Conditions Générales

  • Délai : 15 jours à compter de la réception de votre commande
  • État des produits : Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes
  • Frais de retour : À la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part)

Produits Non Éligibles aux Retours :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits techniques ne peuvent être retournés :

  • Analyseurs Nitrox (pour éviter tout risque de contamination)
  • Produits anti-buée déjà ouverts
  • Équipements de sécurité déjà déployés

Procédure de Retour ou Échange

  1. Contactez notre équipe : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous
  2. Attendez l’autorisation : Notre équipe d’experts (d’anciens moniteurs de plongée) vous répondra sous 48h avec un numéro de retour
  3. Expédition : Emballez soigneusement le produit (comme vous le feriez pour votre équipement de plongée) et envoyez-le à :
    Retours Bathypique
    67 Place Fernand Lafargue
    Bordeaux, FR 74191
  4. Confirmation : Nous vous informerons dès réception et traitement de votre retour

Modèle de Demande de Retour/Échange :

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Bathypique,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

  • Produit : [Nom exact du produit, ex: « Masque de plongée X200 »]
  • Quantité : [Nombre d’articles]
  • Motif : [Défectueux/Taille incorrecte/Changement d’avis]
  • Option souhaitée : [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]

Je confirme que le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre numéro de commande]
[Votre email]

Remboursements

  • Délai : 5-10 jours ouvrables après réception et inspection du retour
  • Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)
  • Montant : Le prix d’achat du produit, hors frais de livraison initiaux (sauf pour les produits défectueux)

Note : Pour les échanges, nous expédierons le nouveau produit dès réception de votre retour, avec les mêmes options de livraison que votre commande initiale.

Conseil de nos Experts :

Pour éviter les retours liés à la taille, consultez nos guides techniques détaillés (disponibles sur chaque fiche produit) ou contactez notre équipe – d’anciens moniteurs sauront vous conseiller sur le choix de votre combinaison, palmes ou autres accessoires.

Pour toute question, notre équipe spécialisée est à votre disposition à [email protected].

Plongez en toute sérénité avec Bathypique – où votre satisfaction est aussi importante que votre sécurité sous l’eau.